قوانین و مقررات

قبل از ثبت درخواست تکنسین لطفا موارد را بررسی نمایید.

کاربران با ثبت نام همچنین با هر بار استفاده از این خدمات می‌پذیرند که قوانین و مقررات جاری سرمایش را به صورت کامل مطالعه کرده و با اطلاع کامل از شرایط و معانی آن اقدام به خرید خدمت کرده اند . این قوانین و مقررات ممکن است در طول زمان تغییرکند و بنابراین استفادۀ مستمر کاربران از تکنسین سرمایش به معنی پذیرش هرگونه تغییر در قوانین و مقررات آن است .
کاربر می‌پذیرد اطلاعات خواسته شده را به صورت صحیح و به‌ روز در سامانه وارد کند و مسئول عدم صحت اطلاعات اعلام شده ، شخص کاربر می‌باشد. در صورت اثبات خلاف این موضوع، شرکت مجاز به پیگیری قضایی و قانونی نزد مراجع صالح می‌باشد.

هر کاربر با ثبت‌نام در تکنسین و ایجاد حساب کاربری به نام خود صحت انتساب تمام پیام‌های صادره از حساب کاربری خویش را پذیرفته و درنتیجه حق هرگونه اعتراض یا ادعای آتی (مبنی بر انکار، تردید یا جعل داده‌ی پیام‌های ارسالی) را از خویش سلب و اسقاط می‌نماید.
در صورتی که تکنسین شماره تلفن شخصی خود را در اختیار کاربر قرار بدهد،هرگونه مشکلی اعم از دزدی،خرابی دستگاه،بردن قطعه دستگاه،دریافت پول و عدم پاسخگویی تکنسین و.... که به وجود بیاید به شرکت سرمایش هیچ ارتباطی نخواهد داشت.

پرداخت هزینه تعمیرات و خدمات پس از فروش

برای شفافیت و اطمینان مشتریان عزیز از خدمات انجام شده ، مشتری میتواند پس از اتمام تعمیرات و اطمینان از عملکرد صحیح دستگاه خود اقدام به تسویه حساب نماید، لذا مشتری موظف است مبلغ خدمات و تعمیرات انجام شده را به تکنسین پرداخت نماید و یا این مبلغ را به حساب شماره حساب اعلامی از شرکت واریز نماید ولی در هر حال به هنگام تحویل محصول به مشتری پرداخت و یا ارائه رسید پرداخت به تکنسین الزامی میباشد.

هزینه حمل و نقل و جابه جایی محصول

در صورتی که به هر دلیلی نیاز به تعمیر محصول در کارگاه سرمایش باشد هزینه ارسال بر عهده مشتری بوده و با توجه به مسافت متغیر بوده و این مبلغ عینا به راننده پرداخت خواهد شد و شرکت هیچ گونه دخل و تصرفی در این مبلغ نخواهد داشت و چنانچه مشتری خود قادر به حمل محصول باشد میتواند با دریافت آدرس محصول خود را به تعمیرگاه انتقال دهد.

برای تعمیر محصول قطعات تعمیر میشوند یا تعویض میگردند؟

سیاست و پیشنهاد اول شرکت سرمایش برای تعمیرکولر گازی یا تعویض قطعات با قطعات اصل و اورجینال محصولات میباشد اما در صورتی که قطعه معیوب قابل تعمیر باشد این مورد نیز به مشتری اعلام و هزینه تعمیر و تعویض قطعه به مشتری اعلام میگردد و مزایا و معایب هر کدام به صورت شفاف به مشتری اعلام شده و تصمیم نهایی با مشتری خواهد بود.
در صورتی که قرار بر تعمیر قطعه معیوب گردد، احتمالا زمان بیشتری صرف این تعمیرات خواهد شد لذا با صبر و آگاهی نسبت به این درخواست اقدام فرمائید.

تکنسین چه زمانی به محل مشتری مراجعه مینماید؟

پس از دریافت مشخصات و آدرس از مشتری، با توجه به نوع و برند وخدمات درخواستی تکنسین مشخص شده و با هماهنگی مشتری نسبت به مراجعه اقدام خواهد شد. تمام تلاش تیم سرمایش سعی بر مراجعه و ارائه خدمات به روز به مشتریان میباشد اما حداکثر زمان مراجعه جهت انجام خدمات ۲۴ ساعت میباشد.